Политикой конфиденциальности

KIKA GROUP уважает конфиденциальность наших клиентов и пользователей, и информация, которую мы собираем через наш сайт, помогает нам предоставлять вам данные, соответствующие вашим потребностям и интересам. В данной политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем, передаём и раскрываем информацию о вас, когда вы получаете доступ к нашему сайту, используете его, связываетесь с нашей службой поддержки, взаимодействуете с нами в социальных сетях или иным образом пользуетесь нашими услугами (далее — «Услуги»).

Мы можем периодически вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Если такие изменения будут внесены, мы обновим дату в начале документа, а в некоторых случаях предоставим дополнительное уведомление (например, разместим сообщение на главной странице сайта или отправим вам уведомление). Мы рекомендуем вам регулярно просматривать Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе наших принципов обработки информации и доступных вам возможностей выбора.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

IP-адрес: Уникальный номер, присваиваемый каждому устройству, подключённому к интернету, известный как адрес интернет-протокола (IP). Поскольку IP-адреса часто распределяются по блокам по странам, они могут быть использованы для определения общего географического положения пользователя.
Персональные данные: Любая информация, относящаяся к физическому лицу (субъекту данных), чья личность известна или может быть прямо или косвенно установлена через личные, физические, физиологические, психологические, экономические, культурные или социальные характеристики.
Политика конфиденциальности: Настоящий документ, в котором изложены основные принципы сбора, использования, обработки и защиты персональных данных и связанной с ними информации через Сайт.
Cookie (куки): Небольшой файл данных, отправляемый на устройство пользователя при посещении Сайта. Куки используются для идентификации повторных посетителей и улучшения пользовательского опыта.
Аккаунт: Личный профиль или логин пользователя на Сайте, управляемом KIKA GROUP.
Вы: Любое физическое или юридическое лицо, использующее Сайт, независимо от наличия регистрации.
Браузер: Программное обеспечение, используемое для доступа к веб-страницам в Интернете или на персональном устройстве.
Закон: Закон Литовской Республики «О правовой защите персональных данных» и иные применимые нормативные акты в области защиты данных.
Партнёры: Юридические лица, с которыми KIKA GROUP сотрудничает для предоставления Услуг через Сайт.
Получатель персональных данных: Физическое или юридическое лицо, которому раскрываются персональные данные, включая Партнёров KIKA GROUP.
Услуги: Все услуги, предоставляемые через Сайт, включая, но не ограничиваясь продажей, доставкой и продвижением товаров для животных, грумингом, ветеринарными консультациями и другими услугами, описанными или обновляемыми на Сайте.
Пользователь: Любое физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшее аккаунт на Сайте.
Сайт: Официальная онлайн-платформа KIKA GROUP, доступная по адресу https://www.kikagroup.lt или на другом домене, управляемом KIKA GROUP.
Администратор Сайта: Лицо или команда, отвечающая за управление и техническую поддержку Сайта, включая соблюдение требований по защите данных.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает основные правила сбора, хранения и обработки персональных данных и другой соответствующей информации, когда Пользователь и/или Браузер получает доступ к Веб-сайту и использует предлагаемые на нём Услуги.

Цель данной Политики конфиденциальности — защитить персональные данные и иную конфиденциальную информацию Пользователей и/или Браузеров от несанкционированного использования, раскрытия или злоупотребления.

Регистрируясь на Веб-сайте или подписываясь на любые Услуги, как Пользователь, так и Браузер считаются ознакомившимися и согласившимися с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Политика постоянно доступна на Веб-сайте, где её можно просмотреть, скачать или распечатать. В случае обновлений или внесения изменений в Политику конфиденциальности, Пользователи и Браузеры будут уведомлены через Веб-сайт и, при необходимости, по электронной почте — особенно при следующем входе в систему или оформлении подписки после вступления изменений в силу.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется во всех случаях, когда KIKA GROUP собирает персональные данные в результате того, что Пользователи и/или Браузеры заказывают или получают доступ к Услугам через Веб-сайт. Однако при использовании Услуг, предоставляемых Партнёрами KIKA GROUP, персональные данные Пользователей могут подпадать под действие дополнительных политик конфиденциальности, установленных этими Партнёрами. KIKA GROUP не несёт ответственности за методы обработки данных третьими сторонами.

На Веб-сайте могут содержаться ссылки на внешние сайты, управляемые другими лицами, компаниями или организациями. KIKA GROUP не несёт ответственности за содержание, условия использования или политику конфиденциальности этих внешних ресурсов. Пользователям и/или Браузерам рекомендуется внимательно ознакомиться с политиками конфиденциальности и условиями третьих сторон перед тем, как предоставлять им свои персональные данные.

СБОР ИНФОРМАЦИИ

Персональные данные

KIKA GROUP собирает информацию, которую вы предоставляете нам напрямую. Это включает данные, переданные при:

создании аккаунта,
заполнении формы,
участии в опросе, конкурсе или акции,
совершении покупки,
обращении в службу поддержки,
взаимодействии с нами через сторонние платформы (например, социальные сети),
или любом другом способе общения с нами.

Типы информации, которую мы можем собирать:

полное имя,
адрес электронной почты,
почтовый адрес,
номер телефона,
платёжные данные (кредитная карта или другие способы оплаты),
возраст и местоположение,
информация о вашем питомце (имя, порода, дата рождения, пол и др.),
любая другая информация, которую вы решите предоставить.

Это относится ко всем посетителям и пользователям наших доменов, поддоменов, а также тем, кто перешёл на наш сайт через внешние платформы (например, через рекламу в Facebook, Google и т. д.).

Прочие данные

При использовании наших Услуг или совершении транзакций мы автоматически собираем дополнительную информацию, такую как:

Информация о транзакциях: сведения о покупках/возвратах, включая приобретённые товары, стоимость, дату и место транзакции;
Журнальная информация: тип браузера, версия приложения, время доступа, посещённые страницы, IP-адрес, действия на сайте и URL-адрес источника перехода;
Информация об устройстве: тип устройства, операционная система и её версия, уникальные идентификаторы, информация о мобильной сети;
Данные о местоположении: предполагаемое местоположение устройства по IP-адресу, а при наличии разрешения — точные GPS-координаты.

Вы можете изменить настройки своего устройства в любое время, чтобы ограничить доступ к точному местоположению.

Информация, собираемая с помощью файлов cookie и технологий отслеживания

KIKA GROUP и её поставщики услуг используют различные инструменты — такие как cookies, веб-маяки (например, пиксельные теги или прозрачные GIF) и другие технологии отслеживания — для сбора данных с целью:

повышения производительности сервисов,
анализа поведения пользователей,
оценки эффективности маркетинга,
анализа трафика сайта и популярности страниц.

Файлы cookie сохраняются в памяти вашего устройства или на жёстком диске для улучшения пользовательского опыта и обеспечения основных функций сайта.

СТОРОННИЕ ИСТОЧНИКИ

Мы также можем получать информацию о вас из следующих источников:

поставщики почтовых списков;
службы обогащения данных;
публичные базы данных;
социальные сети, через которые вы входите на сайт или взаимодействуете с нами.

Это может включать имя профиля, контактную информацию и список друзей — всегда в соответствии с разрешениями, предоставленными вами на соответствующей социальной платформе.

ЦЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

KIKA GROUP использует персональные данные для следующих целей:

Оформление и выполнение заказов

Для обработки и выполнения заказов, оформленных через сайт, мы собираем персональную информацию, необходимую для:

управления аккаунтом;
обслуживания клиентов;
обработки заказов и доставки;
проверки платежей и завершения транзакций;
организации финансирования (при необходимости);
маркетинга или рекламных услуг;
аналитической поддержки.

Эффективность и безопасность обслуживания

Мы используем персональные данные для обеспечения надлежащего предоставления услуг, связанных с питомцами, а также для того, чтобы:

предотвращать кражу личных данных и мошенничество;
выявлять и реагировать на инциденты безопасности;
защищать от обмана, вредоносной или незаконной деятельности;
охранять права и собственность KIKA GROUP и её пользователей.

Улучшение сервиса и маркетинг

С вашего согласия мы можем использовать ваши данные для:

постоянного развития и персонализации наших услуг;
рассылки новостных бюллетеней и проведения рекламных кампаний;
прямого маркетинга (например, по электронной почте);
настройки рекламы и пользовательского опыта на нашем сайте и сторонних платформах на основе поведения пользователей.

Мы также можем использовать данные для:

аудита рекламных показателей (например, количества показов и размещения объявлений);
рассылки обновлений, технических уведомлений, сообщений о безопасности и административных сообщений;
ответа на ваши запросы, отзывы и обращения в службу поддержки.

Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на прямой маркетинг, обратившись к администратору сайта.

Кроме того, IP-адреса могут использоваться для:

мониторинга и поддержки работоспособности сайта;
диагностики потенциальных технических проблем.

ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ

Мы можем передавать ваши данные в следующих случаях:

поставщикам услуг и консультантам (например, для маркетинга, аналитики, хостинга, обработки платежей, поддержки клиентов и т. д.);
организациям, предоставляющим финансирование для покупок;
публично, если вы публикуете отзывы или комментарии и делаете их доступными для других;
в соответствии с законом, включая выполнение юридических обязательств или запросов органов национальной безопасности/правоохранительных органов;
при нарушениях — для защиты наших прав, обеспечения соблюдения правил или реагирования на подозрительные незаконные действия;
при бизнес-сделках, таких как слияния, приобретения или продажа активов, в которых участвует KIKA GROUP;
внутри нашей корпоративной группы, включая аффилированные компании, дочерние и материнские предприятия;
с вашего явного согласия или по вашему поручению.

Также мы можем передавать агрегированные или анонимизированные данные, которые невозможно использовать для идентификации личности.

СТОРОННИЙ КОНТЕНТ

Сайт KIKA GROUP включает функции, позволяющие взаимодействовать со сторонним контентом и сервисами — такими как сайты, платформы, приложения, встроенные инструменты, коды (включая плагины, API, SDK) и технологии отслеживания (далее — «Сторонние сервисы»).

Такие сервисы могут самостоятельно использовать файлы cookie, веб-маяки или другие технологии отслеживания для сбора данных о вас. Это также включает информацию, полученную при переходе по ссылкам с нашего сайта или с лицензированных сайтов, использующих бренд KIKA GROUP, но регулируемых своими условиями и политиками конфиденциальности (если иное не указано в настоящей Политике конфиденциальности).

KIKA GROUP не несёт ответственности за методы сбора данных и политику конфиденциальности таких сторонних сервисов, включая отслеживание ваших действий на других сайтах. Эти сервисы могут связать свои технологии с вами, собирать личные и поведенческие данные и не иметь собственной политики конфиденциальности или не публиковать её вовсе.

РЕКЛАМА И АНАЛИТИКА СТОРОННИХ СЕРВИСОВ

Мы можем разрешить сторонним организациям предоставлять аналитические услуги и показывать рекламу от нашего имени в интернете и мобильных приложениях. Эти организации могут использовать файлы cookie, веб-маяки, идентификаторы устройств и другие технологии для сбора информации о вашем использовании Сервиса и других сайтов и приложений, включая ваш IP-адрес, браузер, данные мобильной сети, просмотренные страницы, время, проведённое на страницах, клики по ссылкам и данные конверсий.

Эта информация может использоваться KIKA GROUP и третьими сторонами для:

анализа и отслеживания данных;
оценки популярности контента;
показа рекламы и контента, соответствующих вашим интересам, на нашем Сайте и других платформах;
лучшего понимания вашей онлайн-активности.

Подробнее о рекламе на основе интересов или об отказе от сбора данных для поведенческой рекламы вы можете узнать на сайте: www.aboutads.info/choices. Также ваше устройство может предоставлять функцию ограничения отслеживания рекламы («Limit Ad Tracking» на iOS или «Opt Out of Interest-Based Ads» / «Opt Out of Ads Personalization» на Android).

БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

KIKA GROUP придаёт большое значение защите персональных данных, предоставляемых пользователями и/или посетителями Сайта, от любых противоправных действий — несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения данных, кражи личности или мошенничества. Мы обеспечиваем уровень защиты, соответствующий требованиям законодательства Литовской Республики и международным стандартам.

Мы храним информацию о вас и вашем питомце только столько времени, сколько необходимо для достижения целей её сбора, а также по законным, деловым или нормативным основаниям.

Мы применяем административные, технические и физические меры защиты ваших персональных данных. Однако следует учитывать, что ни одна онлайн-система не может быть полностью защищена от рисков. Вы также несёте ответственность за сохранность ваших данных — например, использование надёжных паролей и уникальных паролей для разных аккаунтов. KIKA GROUP никогда не запрашивает ваш пароль или данные банковской карты по электронной почте.

ИСПРАВЛЕНИЕ, ДОПОЛНЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Пользуясь Сайтом, Пользователь и/или Посетитель предоставляет KIKA GROUP право собирать, управлять, обрабатывать и хранить его персональные данные в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и другими документами Сайта.

В любой момент Пользователь и/или Посетитель имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, запросить удаление своих данных и/или профиля. Отзыв согласия действует только на будущее — KIKA GROUP не обязана удалять уже собранные данные, если у неё есть законные основания для их хранения.

Пользователи имеют право:

получать доступ к своим персональным данным;
запрашивать информацию об источнике данных и целях обработки;
узнавать, кому были переданы их данные;
требовать исправления или удаления неточных или неполных данных.

Для реализации этих прав необходимо отправить письменный запрос на адрес электронной почты, указанный в настоящей Политике конфиденциальности. Ответ на запрос о доступе будет предоставлен в течение 30 календарных дней.

Запросы на исправление, приостановку обработки или удаление персональных данных должны сопровождаться документами, подтверждающими личность пользователя. После получения действительного запроса KIKA GROUP выполнит необходимые действия в течение 5 рабочих дней.

Персональные данные хранятся максимум 5 (пять) лет с момента их сбора, если иное не указано в Политике конфиденциальности.

Пользователи также соглашаются с тем, что KIKA GROUP вправе хранить их данные дольше обычного срока, если:

данные являются частью расследования правоохранительных или регулирующих органов;
данные использовались в мошеннических или противоправных целях;
рассматриваются жалобы или случаи нарушения политики.

Чтобы воспользоваться любым из указанных прав, Пользователь и/или Посетитель должен обратиться в KIKA GROUP по указанному в Политике адресу электронной почты.